Zwroty i reklamacje

Zwroty
Każdy Zamawiający ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.


Towar nie może być zniszczony, ani używany. Sprzedający uważa za nieużywane produkty takie, które nie mają jakichkolwiek śladów używania (nie zerwana plomba, brak jakichkolwiek otarć lub wgnieceń itd.).


Zwrotu należy dokonać przesyłką kurierską nadaną pod adres sklepu: MACHEM SP Z O.O., ul. Witosa 1, 56-100 Wołów

. Należy załączyć podpisane pisemne oświadczenie Zamawiającego wraz z oryginalnym paragonem, potwierdzeniem przelewu lub wyciągiem z karty kredytowej o rezygnacji z towaru lub wymianie.


Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Zamawiającego.


Koszt odesłania towaru ponosi Zamawiający. Towar przesłany z opcją za pobraniem nie będzie odbierany.


Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są dwuletnią gwarancją na podstawie paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu lub wyciągu z karty kredytowej.


Jeżeli Zamawiający ujawni wady fizyczne towaru, powinien skontaktować się niezwłocznie z naszym sklepem pod adresem e-mail: machem@machem.pl lub telefonicznie: 608 397 283, po czym odesłać towar na adres sklepu.


Do odsyłanego towaru proszę dołączyć podpisane oświadczenie pisemne z opisem wykrytej wady i kopię paragonu, potwierdzenie przelewu lub wyciąg z karty kredytowej.


Reklamacja będzie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.


Towar uszkodzony zostanie wymieniony na wolny od wad. Jeżeli wymiana towaru nie będzie możliwa (np. w wyniku wyczerpania towaru) Sprzedający ustali termin realizacji zamówienia, zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje nabywcy inny towar.


Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.


Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 14 dni o czym Zamawiający zostanie poinformowany.


Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Zamawiającego, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.